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笑看红绿的博客

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独立投资人。现任某互联网金融公司研发总监。 投资理财书籍《资产保卫战:一生受用的投资理财计划》作者。

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社区银行更了解客户  

2013-08-23 08:08:58|  分类: 蛙眼看天 |  标签: |举报 |字号 订阅

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网友:

  奇怪了,社区银行的人怎能知道每家的大致收入?现在邻居都不知道吧。
  ============================================================

笑看红绿:
  邻居不一定知道,但物业公司的人未必不知道,小区保安未必不知道。
  例如,家有老人的,很多会在社区内带着小孩玩吧。他们之间,他们和保安、物业上的人通常都会有交流的。

  摘段新闻吧:

  据介绍,社区银行的概念来自于美国等西方金融发达国家,其中“社区”不是一个严格界定的地理概念,对于资产规模较小、主要为经营区域内中小企业和居民家庭服务的小型商业银行,都可以称为社区银行。

  “相对于其他银行业金融机构,社区银行能更好地满足社区居民就近办理存款取款、金融理财等业务需求。”省银监局城商处副处长杨敬辉对记者说。他说,社区银行还具有贴近市场、反应快速、决策灵活、上门服务等优势,有利于满足社区内摊点、商店等个体工商户短、小、频、急的融资需求。

  同时,因为贴近社区,与社区居民建立有良好的关系,所以更有利于在第一时间真实了解市场需求,提高产品研发和服务创新的针对性、实效性。这一点,张家口市商业银行石家庄分行的社区银行,就是个很好的例证。

  “开业前,我们向社区居民发放了2000份调查问卷,90%以上的居民都反映希望延长服务时间,方便下班后办理银行业务。”张家口市商业银行石家庄分行行长杨卫东说,“因此我们迅速推出了延时服务。”

  “休闲区”面积超过“营业区”

  为小区居民提供“社区化”的服务设施,也是社区银行拥有的一个其他银行业金融机构所没有的特点。

  在张家口市商业银行石家庄分行的高新社区支行,设置的休闲区面积之大,竟让记者有些诧异,它把银行的营业区几乎“挤到”了角落里。

  站在这里的营业区,感受不到社区银行与其他银行业金融机构的区别,但来到休闲区,面对书吧里宽大的阅读桌、书架上一排排崭新的图书,以及儿童乐园里的红色滑梯,让人很难感觉到这是在一家银行里。

  在休闲区的书吧,记者看到有不少儿童类图书。该支行负责人告诉记者,放暑假前,不少小区的孩子们一放学都会来这儿,或写作业,或阅读;在暑假里,每天下午,也会有一些孩子到这里读书、学习,“不仅孩子们高兴,家长们也放心。”

  成为社区的一分子

  除了在银行业务方面满足居民的需求外,对社区银行来说,要想更好地发展,很重要的一点是要能够融入社区,得到社区居民的高度认同,成为社区的一分子。“只有居民们都认可你了,然后才能谈业务的发展。”省会另一家商业银行社区支行的负责人说。

  为更好地融入社区,省会各家社区银行结合当地居民特点,推出了一系列有效措施。比如在张家口市商业银行的谈固社区支行,他们对年纪大、行动不便的小区居民,全部采取上门服务,并与客户交朋友。

  同时,在小区里定期组织“金融知识进社区”、播放消夏电影、举办消防演练等义务活动,不仅与居民们形成了良好互动,也让金融知识和企业文化深入人心,进一步提升了社区居民的生活品质。“现在,小区居民都已经把社区银行当成一个家了。”侯静开心地说。

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